РАЗДЕЛ 1. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Исполнитель — Гражданка РФ Бунина Яна Игоревна (ИНН 366411221518), являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятая), оказывающая Информационно-консультационные Услуги (Услуги репетитора) и предоставляющая доступ к Авторским материалам на условиях настоящей Оферты (далее по тексту договора любые виды деятельности Исполнителя, перечисленные в пунктах 1.6–1.12 настоящей Оферты, совместно именуются — «Услуги»).

1.2. Заказчик (Клиент) — любое физическое лицо (включая иностранных граждан и нерезидентов РФ), индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты. В контексте взаимодействия по индивидуальным или групповым Услугам/ Занятиям Заказчик также может именоваться «Клиентом».

В дальнейшем Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны», а по отдельности — «Сторона».

1.3. Сайт Исполнителя (далее — «Сайт») — совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет в домене https://www.bunina.online/ (включая все поддомены, языковые версии и отдельные посадочные страницы), индивидуальный платежный модуль Исполнителя в системе ООО «Продамус» https://ianabunina.payform.ru (включая любые генерируемые на данном домене отдельные платежные ссылки, формы оплаты и виджеты для приема платежей, в том числе по международным картам), а также внешние специализированные интерактивные веб-формы (включая, но не ограничиваясь: сервис «Яндекс.Формы»), администрируемые Исполнителем и используемые для сбора первичных заявок, анкетирования, предварительного тестирования, получения обратной связи и предварительного акцепта условий настоящей Оферты до момента совершения оплаты. Направление официальных претензий, заявлений о возврате или юридически значимых уведомлений через указанные внешние веб-формы (Яндекс.Формы) и внутренние формы обратной связи на Сайте технически не предусмотрено и не влечет за собой юридических последствий для Исполнителя.

1.3.1. Официальные каналы связи Исполнителя — уполномоченные электронные шлюзы для коммуникации. Для обеспечения безопасности и стабильности взаимодействия Стороны разделили Официальные каналы связи по их юридической силе и назначению:

• Основной email-канал: адрес электронной почты bunina.online@yandex.ru;
• Резервный (международный) email-канал: адрес электронной почты bunina.online@gmail.com (приоритетен для зарубежных Заказчиков и на случай трансграничных технических сбоев);
• Официальные мессенджеры: персональные аккаунты Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: в Telegram), указанные на Сайте. Используются Сторонами исключительно в качестве оперативных каналов для повседневной коммуникации (согласования организационного графика, оперативного переноса встреч, отправки ссылок и Материалов). Направление официальных претензий, мотивированных возражений и заявлений о возврате денежных средств через Официальные мессенджеры категорически запрещено и не влечет юридических последствий в соответствии с правилами пунктов 4.4.1 и 10.3.2 настоящего Договора.

1.3.2. Официальные аккаунты Исполнителя - аккаунты, персональные профили и официальные сообщества Исполнителя в мессенджерах и социальных сетях, администрируемые лично Исполнителем, указанные на Сайте.

1.4. Авторские материалы (Материалы, Цифровые продукты) — любые объекты интеллектуальной собственности Исполнителя в электронной форме (авторские текстовые материалы, гайды, чек-листы, инструкции, руководства, словари, карточки, шаблоны, аудиозаписи, видеозаписи), правообладателем которых является Исполнитель.

1.5. Закрытые цифровые площадки — каналы, группы и чаты в мессенджерах (включая, но не ограничиваясь: Telegram), персональные папки на облачных хранилищах (Яндекс.Диск и иные облачные хранилища), интерактивные онлайн-доски (Miro), сервисы видеоконференцсвязи (Яндекс.Телемост, Zoom и иные аналогичные сервисы), используемые для непосредственного оказания Услуг или передачи Авторских материалов.

КАТЕГОРИИ УСЛУГ И МАТЕРИАЛОВ (ЮРИДИЧЕСКИЙ ГЛОССАРИЙ):

1.6. Информационно-консультационные Услуги (Языковые занятия (сессии)/ Экспертные консультации), или Занятия— деятельность Исполнителя в роли Репетитора (Языкового консультанта), требующая затрат его личного времени в режиме реального времени (онлайн), направленная на устное, письменное или аудиовизуальное разъяснение лингвистических, лексических, грамматических и культурных особенностей русского языка как иностранного (РКИ), предоставление экспертной аналитической обратной связи и практическую отработку языковых навыков Заказчика.

1.6.1. Важный правовой статус: Занятия носят характер сугубо индивидуального или группового консультирования и практического взаимодействия (в зависимости от выбранного тарифа на Сайте). Деятельность Исполнителя не является образовательной, не содержит признаков реализации каких-либо основных или дополнительных образовательных программ, не сопровождается проведением государственной или иной официальной итоговой аттестации и не влечет выдачи документов об образовании или квалификации. Термины «урок», «обучение», «учить», «изучать», «ученик», «курс», «преподаватель» не используются в рамках настоящего Договора и могут применяться Сторонами исключительно в бытовом (маркетинговом) контексте на Сайте и в социальных сетях, что не меняет правовой природы Услуг как договора возмездного оказания Услуг.

1.7. Разовое (Единичное) занятие — полноценная индивидуальная практическая или экспертно-консультационная онлайн-встреча (сессия) фиксированной продолжительности (например, 60 минут), приобретаемая Заказчиком вне рамок Подписки или Тематического пакета по максимальной базовой (розничной) стоимости, указанной на Сайте. В зависимости от целей Заказчика Разовая услуга может быть реализована в формате Разового занятия (практического занятия), Пробного занятия (п. 1.7.1) или Разовой экспертной консультации (п. 1.7.2).

1.7.1. Пробное занятие — разовое ознакомительное индивидуальное онлайн-занятие сокращенной продолжительности (например, 30 минут), проводимое Исполнителем с целью первичного анализа уровня владения языком Заказчика, подбора стратегии взаимодействия, демонстрации авторского подхода и формата подачи материала. Данная Услуга может быть приобретена и использована Заказчиком строго 1 (один) раз за весь период взаимодействия с Исполнителем. Стоимость Пробного занятия устанавливается Исполнителем отдельно и не может быть использована в качестве базовой цены для пересчета возвратов по Подпискам.

1.7.2. Разовая экспертная консультация (Стратегическая / Консультационная сессия) — индивидуальная устная онлайн-встреча Исполнителя с Заказчиком фиксированной продолжительности, направленная на решение точечных запросов Заказчика, не связанных с регулярным линейным прохождением практики. Консультация может включать в себя: проведение независимого аудита текущего уровня владения русским языком; оказание услуг языкового консультирования и психологической поддержки в освоении языка (содействие в преодолении языковых барьеров, повышение мотивации, выстраивание траектории самостоятельного освоения языка); консультирование совершеннолетнего Заказчика по вопросам организации его самостоятельной домашней практики с детьми-билингвами; индивидуальный подбор, экспертный анализ и рекомендацию литературы, материалов и цифровых ресурсов под конкретные цели Заказчика. Результаты Консультации носят рекомендательный характер. К порядку оплаты, бронирования времени, переноса, отмены и признания оказанными Услуг в рамках Консультации применяются правила, установленные настоящим Договором для Разовых (Единичных) занятий (п. 1.7).

1.8. Абонентское обслуживание (Подписка на пакет индивидуальных или групповых занятий (сессий) / Месячный абонемент), далее — «Подписка» — предоставление Заказчику за фиксированную плату непрерывного права требования (востребования) Услуг Исполнителя в течение ограниченного календарного периода, равного 30 (тридцати) календарным дням с момента активации (оплаты), по правилам статьи 429.4 Гражданского кодекса РФ (Абонентский договор). Подписка включает в себя право Заказчика получить фиксированное количество Занятий (например: пакеты по 4, 8 или 12 сессий) в рамках установленного для данного тарифа графика.

1.9. Предоставление доступа к Цифровым продуктам (включая, но не ограничиваясь: авторские текстовые материалы, гайды, чек-листы, инструкции, руководства, словари, интерактивные карточки, шаблоны, аудио- и видеозаписи) — предоставление Заказчику неисключительного права (лицензии) на использование Авторских материалов Исполнителя в личных целях без права их коммерческого распространения, копирования или передачи третьим лицам.
Конкретный формат, объем и технический способ предоставления доступа (онлайн-просмотр без возможности скачивания, скачивание файлов либо доступ через Закрытые цифровые площадки) определяются условиями соответствующих тарифов на Сайте.
Услуга считается исполненной Исполнителем в полном объеме (на 100%) в момент направления ссылки на онлайн-просмотр Материалов и/или скачивание файла, либо в момент отправки самого файла Заказчику.

1.10. Открытые медиаматериалы (Блог) — Авторские материалы: аудиоподкасты, видеоролики, текстовые публикации о культуре и лингвистических нюансах, размещаемые Исполнителем в свободном (бесплатном) доступе на открытых сторонних интернет-платформах и информационных ресурсах в ознакомительных маркетинговых целях.

1.11. Тематический Пакет (или Интенсив) — фиксированный объем практических Занятий, проводимых Исполнителем в индивидуальном или групповом формате, объединенных общей прикладной тематикой направления РКИ (например, «Деловой русский язык для коммуникации») и направленных на проработку конкретных речевых и языковых навыков Заказчика. Сроки проведения Занятий, численный состав участников и регламент взаимодействия в рамках Тематического Пакета устанавливаются Исполнителем в тарифах на Сайте.

1.12. Маркетинговые (бонусные) материалы — Авторские материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику на безвозмездной основе в качестве поощрения за совершение определенных действий (подписка, регистрация и т.д.).

РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику (Клиенту) выбранные им на Сайте Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями настоящей Оферты. Точные форматы, Категории и наименования предоставляемых Услуг и Авторских материалов определяются в соответствии с терминами, установленными в Разделе 1 настоящей Оферты.

2.2. Конкретный перечень, содержание, формат проведения Занятий, а также вид и способ предоставления доступа к Цифровым продуктам (включая ограничения на скачивание или онлайн-просмотр) выбираются Заказчиком самостоятельно путем активации (оплаты) соответствующего тарифа на Сайте Исполнителя и фиксируются в счете платежной системы «Продамус».

2.3. Настоящий Договор также регулирует отношения Сторон при безвозмездном получении Заказчиком Маркетинговых (бонусных) материалов или при безвозмездном ознакомлении с Открытыми медиаматериалами (Блогом) Исполнителя на публичных площадках в ознакомительных целях.

2.4. По своей правовой природе настоящий Договор является смешанным договором (ст. 421 ГК РФ), сочетающим в себе элементы договора возмездного оказания информационно-консультационных Услуг (ст. 779 ГК РФ), абонентского договора (ст. 429.4 ГК РФ) и лицензионного договора о предоставлении права использования объектов интеллектуальной собственности (Цифровых продуктов) (ст. 1235 ГК РФ) .

2.5. Обязательства Исполнителя по настоящему Договору считаются исполненными перед Заказчиком в полном объеме:

2.5.1. Для Абонентского обслуживания (Подписки на пакет индивидуальных или групповых занятий): поэтапно и в полном объеме в отношении каждого календарного периода Подписки, равного 30 (тридцати) календарным дням.
2.5.1.1. В соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса РФ, Исполнитель исполняет свои обязательства путем резервирования личного операционного времени (для индивидуального формата) или бронирования фиксированного места в группе (для группового формата) в своем графике и предоставления Заказчику права требования (востребования) фиксированного количества Занятий в течение периода действия Подписки.
2.5.1.2. Обязательства Исполнителя по предоставлению занятий внутри Подписки признаются выполненными на 100% вне зависимости от того, было ли затребовано Заказчиком фактическое исполнение (проведение встреч). Наступление окончания 30-дневного периода действия подписки прекращает право требования Заказчика. Обязательства Исполнителя по обеспечению возможности проведения Занятий в данном периоде признаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а неизрасходованный Заказчиком лимит Занятий аннулированию или переносу на следующий период не подлежит. Финансовые и организационные последствия неявки, позднего переноса или досрочного расторжения подписки регулируются Разделами 3 и 4 настоящего Договора.

2.5.2. Для Разового (Единичного) занятия: обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объеме и надлежащим образом в момент фактического истечения времени (длительности) проведенного Занятия в режиме реального времени на Закрытой цифровой площадке.

Право Клиента на востребование и фактическое проведение оплаченного Единичного занятия ограничено жестким сроком и должно быть реализовано Клиентом в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента совершения оплаты на Сайте. По истечении указанного 30-дневного срока право Клиента на получение Единичного занятия прекращается. В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ, обязательства Исполнителя по предоставлению возможности проведения такого Занятия признаются исполненными надлежащим образом в полном объеме, а внесенная оплата признается абонентским платежом за обеспечение технического доступа к системе бронирования и резерв времени Исполнителя, и возврату не подлежит.
Финансовые последствия нарушения Клиентом правил отмены или переноса уже забронированного времени Единичного занятия (менее чем за 24 часа) регулируются Разделом 3 и 4 настоящего Договора.

2.5.3. Для Тематических Пакетов в индивидуальном формате: в отношении каждого фактически проведенного Занятия в момент его завершения или в момент наступления просрочки кредитора (ст. 406 ГК РФ) в случае неявки либо поздней отмены Занятия Заказчиком по правилам Раздела 3.

2.5.4. Для групповых форматов Занятий по Подписке или в составе Тематического пакета (в случае их организации Исполнителем): в отношении каждого группового практического занятия — в момент завершения соответствующей онлайн-трансляции (эфира) по графику, независимо от фактического присутствия или отсутствия Заказчика на трансляции, поскольку в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ Исполнитель полностью выполнил обязательство по резервированию места в группе и организации трансляции в установленное время.

2.5.5. Для Цифровых продуктов (Авторских материалов): в полном объеме в момент автоматического или ручного направления ссылки на онлайн-просмотр Материалов и/или скачивание файла, либо в момент отправки самого файла Заказчику на указанные им каналы связи. С этого момента Услуга по предоставлению доступа к материалу признается оказанной, а неисключительная лицензия — предоставленной в полном объеме, в связи с чем оплата за Цифровой продукт возврату не подлежит на основании ст. 453 ГК РФ (ввиду надлежащего исполнения обязательств Исполнителем). Риск невозможности скачивания/открытия файла, связанный с техническими проблемами на стороне Заказчика или ограничениями его интернет-провайдера, лежит на Заказчике.

2.6. Услуги по настоящему Договору строго ограничены предоставлением Заказчику авторской лингвистической и социокультурной информации, демонстрацией личного практического опыта Исполнителя в области освоения и практики русского языка как иностранного.

2.7. Правовой статус и отказ от образовательной квалификации: Настоящий Договор не является договором об образовании, не регулируется нормами Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в РФ», не является программой дополнительного или профессионального образования. Исполнитель не осуществляет контроль успеваемости, промежуточную или итоговую аттестацию Заказчика, не выставляет академических оценок и не выдает никаких документов (дипломов, сертификатов, свидетельств) государственного, установленного или академического образца. Использование на Сайте, в чеках или Открытых медиаматериалах бытовой и маркетинговой терминологии («урок», «обучение», «учить», «изучать»,  «ученик», «курс», «преподаватель») обусловлено исключительно языковыми традициями и особенностями продвижения Услуг в сети Интернет, не меняет юридической природы Договора и не может служить основанием для признания деятельности Исполнителя образовательной.

РАЗДЕЛ 3. ПОРЯДОК, СРОКИ И РЕГЛАМЕНТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

3.1. Порядок планирования и бронирования Занятий

3.1.1. Информационно-консультационные Услуги оказываются Исполнителем в режиме онлайн по предварительной записи. Согласование даты, времени и графика проведения Занятий осуществляется Сторонами посредством обмена сообщениями в Официальных каналах связи Исполнителя (мессенджерах или по электронной почте).

3.1.2. Первичная обязанность по инициированию записи и обращению к Исполнителю возлагается на Заказчика. Направление Исполнителем напоминаний является правом, но не обязанностью Исполнителя, и не освобождает Заказчика от неблагоприятных последствий, связанных с нарушением сроков согласования графика (ст. 406, ст. 429.4 ГК РФ).

3.1.3. Сроки и порядок установления графика реализации права на Занятия:

• Для Единичного занятия (индивидуальный формат): Заказчик обязан согласовать дату и фактически провести Занятие в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента совершения 100% предоплаты (в соответствии с п. 2.5.2 настоящего Договора).
• Для Абонентского обслуживания (Подписки на пакет занятий) и Тематических Пакетов при индивидуальном формате: график Занятий подлежит обязательному двустороннему согласованию между Исполнителем и Заказчиком через Официальные каналы связи Исполнителя. При этом Заказчик обязан согласовать график и использовать весь объем Занятий, входящих в оплаченный Пакет (4, 8 или 12 занятий либо иной объем согласно тарифу), строго в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента активации (оплаты) Подписки или в течение срока действия Тематического Пакета, указанного на Сайте.
• Для группового формата (как по Подписке, так и в рамках Тематических Пакетов): график, дни недели и точное время проведения групповых Занятий устанавливаются Исполнителем в одностороннем порядке, фиксируются в тарифах на Сайте до момента совершения оплаты и изменению по запросу отдельных участников не подлежат.

3.1.4. В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ, оплата по настоящему Договору является абонентской. Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику постоянный доступ к графику свободных временных слотов для бронирования Занятий. Если Заказчик в течение срока действия Подписки/Пакета, указанного в п.3.1.3, не обратился к Исполнителю для назначения дат Занятий, обязательства Исполнителя по предоставлению возможности проведения таких Занятий считаются исполненными надлежащим образом и в полном объеме, а абонентская плата возврату не подлежит. В случае, если дата и время Занятия были согласованы Сторонами, но Заказчик не явился на Занятие (не подключился к онлайн-платформе в течение 15 минут от времени начала) и не предупредил об отмене за 24 часа, Исполнитель считается надлежащим образом исполнившим свои обязательства. На основании ст. 406 ГК РФ (просрочка кредитора), такое Занятие считается проведенным, а денежные средства за него не возвращаются.

3.1.5. Правило 100% предоплаты: Бронирование конкретного времени в графике Исполнителя для Единичного занятия или для первого Занятия в рамках Подписки (или Тематического пакета) осуществляется строго после внесения 100% предоплаты на Сайте, которая должна поступить не позднее чем за 24 часа до планируемого времени начала встречи. Если оплата не поступила за 24 часа, бронь времени автоматически снимается, и данное временной слот становится доступным для бронирования другими клиентами.

3.2. Регламент проведения онлайн-занятий

3.2.1. Занятия проводятся на Закрытых цифровых площадках (Zoom, Яндекс.Телемост, Google Meet и др.) и/или интерактивных досках (Miro). Исполнитель направляет ссылку на подключение к Занятию через Официальные каналы связи Исполнителя не позднее чем за 15 минут до назначенного времени.

3.2.2. Опоздание Заказчика:

• В индивидуальном формате: В случае опоздания Заказчика время Занятия не продлевается, а сокращается на время опоздания (Занятие завершается строго в запланированное по графику время). Услуга за данное Занятие считается оказанной в полном объеме, соразмерный перерасчет стоимости не производится.
• В групповом формате: Групповое занятие начинается строго в назначенное по графику время. Опоздавший Заказчик подключается к текущей трансляции самостоятельно. Время трансляции Исполнителем не продлевается, упущенный из-за опоздания материал Исполнителем повторно не разъясняется.

3.2.3. Неявка Заказчика:

• В индивидуальном формате: Если Заказчик не подключился к трансляции в течение 15 (пятнадцати) минут от назначенного времени, наступает просрочка кредитора (ст. 406 ГК РФ). Обязательства Исполнителя признаются выполненными надлежащим образом на 100%, данное Занятие засчитывается в счет установленного лимита текущей Подписки или Тематического Пакета как успешно проведенное, а в случае Единичного занятия — оплата за него возврату или отработке в будущем не подлежит на основании ст. 406 и ст. 429.4 ГК РФ.
• В групповом формате: Неявка Заказчика на групповое занятие признается его личным решением. Занятие проводится Исполнителем для фактически присутствующих участников группы. Обязательства Исполнителя перед неявившимся Заказчиком считаются выполненными в полном объеме в момент завершения трансляции по графику. В силу специфики группового формата и абонентского характера договора (ст. 429.4 ГК РФ), данное занятие не переносится, не отрабатывается, а внесенная за него оплата возврату или денежной компенсации не подлежит.

3.3. Регламент переноса и отмены Занятий
Правила пунктов 3.3.1, 3.3.2, 3.3.3 распространяются исключительно на индивидуальный формат оказания Услуг (включая Единичные занятия, Подписки и Тематические Пакеты). На групповые форматы (как по Подписке, так и по Тематическим Пакетам) указанные правила отмен, переносов и замен по инициативе Заказчика не распространяются, за исключением случаев, прямо предусмотренных пунктом 3.3.5.

3.3.1. Инициатива Заказчика в индивидуальном формате (Своевременный перенос): Заказчик имеет право перенести дату и время согласованного Занятия без потери денежных средств при условии обязательного уведомления Исполнителя более чем за 24 часа до назначенного времени начала Занятия.
Такой перенос допускается строго при наличии у Исполнителя свободных временных слотов (окон) в его рабочем графике и исключительно в пределах общего 30-дневного срока действия текущей Подписки, 30-дневного срока для Единичного занятия или срока действия Тематического Пакета.
Если у Исполнителя отсутствуют свободные слоты, соответствующие запросу Заказчика, либо Заказчик отказывается от предложенных Исполнителем альтернативных окон, первоначальное время Занятия остается в силе. Неявка Заказчика на занятие в таком случае квалифицируется по правилам п. 3.2.3 настоящего Договора (Занятие засчитывается в счет установленного лимита как успешно проведенное и возврату или отработке не подлежит).

3.3.2. Инициатива Заказчика в индивидуальном формате (Поздний перенос / Поздняя отмена): Если Заказчик заявляет об отмене или переносе Занятия менее чем за 24 часа до его начала, такой запрос Исполнителем во внимание не принимается. В силу ст. 406 ГК РФ наступает просрочка кредитора. Обязательства Исполнителя по предоставлению забронированного операционного слота признаются выполненными надлежащим образом на 100%, плата за данное Занятие возврату, переносу или отработке не подлежит и засчитывается в счет исполненного обязательства на основании ст. 406 и ст. 429.4 ГК РФ. Для проведения Занятия в иное время Заказчик обязан осуществить новую оплату.

3.3.3. Защита от злоупотреблений (в индивидуальном формате): При систематических переносах или отменах Занятий со стороны Заказчика (более 2 раз подряд или более 3 раз за период действия одной Подписки или одного Тематического Пакета), даже совершенных своевременно (более чем за 24 часа), Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения Договора и прекратить действие Подписки (уведомив об этом Заказчика по электронной почте или в мессенджере). Порядок финансовых расчетов в этом случае регулируется Разделом 4 настоящего Договора.

3.3.4. Инициатива Исполнителя (для всех форматов): Исполнитель имеет право перенести Занятие по уважительным причинам (включая внезапное ухудшение здоровья, временную нетрудоспособность, аварийные технические сбои, отключение электроэнергии или сети Интернет). Уведомление направляется Заказчику через Официальные каналы связи Исполнителя, и Стороны согласуют новое ближайшее время встречи внутри Подписки / Тематического Пакета (для индивидуального формата), либо Исполнитель назначает время дополнительного компенсирующего эфира (для группового формата).

• Экстренная отмена Исполнителем (Поздний перенос) в индивидуальном формате: Если Исполнитель вынужден отменить или перенести Занятие менее чем за 24 часа до его начала, Заказчик в качестве компенсации за доставленные неудобства получает 1 (одно) дополнительное Занятие бесплатно, которое добавляется к его текущей Подписке или Тематическому Пакету.
• Выходные дни Исполнителя: Если Исполнитель вынужден взять личные выходные дни, повлекшие перенос ранее согласованных Сторонами Занятий, срок действия текущей Подписки, Единичного занятия или Тематического Пакета автоматически продлевается на количество дней, необходимое для проведения перенесенных по инициативе Исполнителя Занятий.

3.3.5. Исключительный порядок переноса в групповом формате: Любые переносы, отмены или изменения утвержденного графика групповых Занятий по инициативе Заказчиков не допускаются. Пропуски Занятий отдельными участниками группы признаются неявкой и регулируются п. 3.2.3. В качестве редкого исключения, групповое Занятие может быть перенесено на иное время только при одновременном выполнении следующих условий:

1. Запрос на перенос сформирован и направлен Исполнителю абсолютно всеми участниками текущей группы согласовано (со 100% единогласием участников) строго в письменном виде;
2. Указанный коллективный запрос направлен Исполнителю не позднее чем за 48 часов до планового начала Занятия;
3. Корректировка графика групповых Занятий была прямо утверждена Исполнителем при наличии у него свободных временных окон в графике. При отсутствии у Исполнителя технической возможности перенос не осуществляется, а график остается прежним.

3.4. Порядок предоставления Цифровых продуктов
3.4.1. Доступ к Цифровым продуктам предоставляется Заказчику автоматически после прохождения оплаты (путем генерации ссылки платежной системой «Продамус») либо вручную Исполнителем через Официальные каналы связи Исполнителя.
3.4.2. Обязательство Исполнителя по передаче Цифрового продукта считается полностью исполненным в момент направления ссылки на онлайн-просмотр Материалов и/или скачивание файла, либо в момент отправки самого файла Заказчику (в соответствии с п. 2.5.5 настоящего Договора). Ссылка генерируется технической платформой и активна в течение 30 дней. Обязательство Исполнителя по передаче Цифрового продукта признается полностью выполненным в момент предоставления первой технической ссылки. С учетом технических ограничений сторонних облачных хранилищ, гарантированный период технической поддержки и восстановления неработающих ссылок по запросу Заказчика составляет 90 (девяносто) календарных дней с момента оплаты. По истечении 90 дней обязательства Исполнителя по техническому сопровождению скачивания прекращаются в полном объеме, архивные копии файлов удаляются из систем хранения Исполнителя, а услуги признаются завершенными и возврату не подлежат.

3.4.3. Регламент использования Персонального информационного канала (далее - Персональный канал): Для повышения эффективности взаимодействия Исполнитель создает для каждого Клиента индивидуальный (персональный) канал/чат в мессенджере Telegram, который признается Закрытой цифровой площадкой.

• В процессе оказания Услуг: Канал используется для фиксации пройденной лексики, грамматических заметок, отправки материалов и фиксации организационных моментов.
• После прекращения взаимодействия (окончания Подписки или Тематического Пакета): Исполнитель сохраняет за Клиентом право технического доступа к данному персональному каналу и размещенным в нем материалам на срок 12 (двенадцать) месяцев с момента проведения последнего фактически оплаченного Занятия. Данный срок предоставляется Клиенту для самостоятельного сохранения (скачивания) накопленных материалов, индивидуальных словарей и выполненных заданий.
• По истечении 12 месяцев с момента последнего Занятия обязательства Исполнителя по архивному хранению информации считаются полностью прекращенными, а персональный канал/чат подлежит безвозвратному удалению Исполнителем в одностороннем порядке при условии предварительного уведомления Клиента в Официальных каналах связи не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до даты удаления, для предоставления Клиенту финальной возможности переноса данных. В случае возвращения Клиента к занятиям по истечении указанного срока, для него создается новый персональный канал с нуля.

3.5. Порядок приемки Услуг и направления мотивированных возражений
3.5.1. Автоматическая приемка (Презумпция надлежащего качества): Услуги по настоящему Договору считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом, с безупречным качеством и в полном объеме, а также полностью принятыми Заказчиком в одностороннем порядке без подписания каких-либо дополнительных двусторонних актов приема-передачи:

• В части каждого отдельного Занятия (Единичного, индивидуального или группового): по истечении 3 (трех) календарных дней с момента фактического проведения Занятия или факта засчитывания Занятия в счет установленного лимита по причине просрочки кредитора (по правилам пунктов 3.2.3, 3.3.1 и 3.3.2).
• В части Абонентского обслуживания (Подписки): поэтапно и в полном объеме в отношении каждого 30-дневного периода по истечении 3 (трех) календарных дней с момента окончания срока действия текущей Подписки (в соответствии с п. 2.5.1).
• В части Тематического Пакета: по истечении 3 (трех) календарных дней с момента проведения финального Занятия, входящего в структуру данного Пакета согласно тарифу (в соответствии с п. 2.5.3).
• В части Цифровых продуктов: в момент автоматического или ручного направления файла либо ссылки на его онлайн-просмотр или скачивание в Официальные каналы связи Исполнителя (в соответствии с п. 2.5.5).

3.5.2. Регламент подачи претензии (Мотивированного возражения): Если Заказчик считает, что Услуги были оказаны некачественно или не в полном объеме, для оперативного урегулирования разногласий Сторон Стороны установили рекомендуемый порядок, согласно которому Заказчик направляет Исполнителю мотивированное возражение в течение 3 (трех) календарных дней (с момента наступления фактов, указанных в п. 3.5.1) в электронном виде строго на адреса электронной почты bunina.online@yandex.ru или bunina.online@gmail.com с пометкой в теме письма «Претензия».

3.5.3. Обязательные требования к содержанию возражения: Направляемое Заказчиком мотивированное возражение для его максимально быстрого и объективного рассмотрения рекомендуется оформлять с указанием следующих данных:

1. ФИО Заказчика (для иностранных граждан — Full Name / имя и фамилия в строгом соответствии с паспортом или ID-картой), его контактный телефон и аккаунт в мессенджере, к которому привязаны Занятия.
2. Дату и точное время проведения Занятия (или дату приобретения Цифрового продукта), по которому предъявляется претензия.
3. Четкое правовое и фактическое обоснование: подробное описание того, в чем именно выразилось несоответствие оказанной Услуги условиям настоящей Оферты или описанию на Сайте (со ссылкой на конкретные пункты Договора). Без предоставления объективных доказательств (например, скриншотов, записей, если применимо) бытовые жалобы на личное восприятие («мне не подошел стиль взаимодействия», «ожидал другого эффекта») могут быть признаны Исполнителем необоснованными ввиду отсутствия объективных критериев нарушения условий Оферты.
4. Конкретные, законные и соразмерные требования Заказчика.

3.5.4. Юридические последствия непредоставления возражений: Отсутствие письменного мотивированного возражения со стороны Заказчика в течение установленного 3-дневного срока признается Сторонами согласием Заказчика с тем, что Услуги оказаны своевременно, в полном объеме и приняты без замечаний (если Заказчиком не докажет иное).

3.5.5. По истечении указанного срока Услуги признаются Сторонами не имеющими недостатков, а претензии, направленные по истечении указанного срока, рассматриваются Исполнителем в общем порядке. Настоящим разделом Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок. Исполнитель обязуется рассмотреть поступившее возражение (претензию) в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его получения.

3.6. Безопасность, Идентификация и Авторские права
3.6.1. Технический доступ к Занятиям, персональному Telegram-каналу и интерактивным доскам Miro предоставляется строго по контактным данным (e-mail, аккаунт в мессенджере), указанным Заказчиком при оплате в системе «Продамус».
3.6.2. Заказчик обязуется выходить на связь и использовать площадки исключительно со своего персонального аккаунта. Использование аккаунтов третьих лиц (включая членов семьи) категорически запрещено. Исполнитель вправе временно приостановить доступ такого профиля к Закрытой цифровой площадке до момента подтверждения Заказчиком своей личности. При смене аккаунта Заказчик обязан уведомить Исполнителя не менее чем за 24 часа до Занятия.
3.6.3. Любое копирование, тиражирование, запись экрана во время Занятий, публикация, перепродажа или распространение Авторских материалов Исполнителя (гайдов, чек-листов, скриншотов досок Miro, инструкций) третьим лицам категорически запрещены. Установление данных фактов влечет блокировку доступа к Услугам, односторонний отказ Исполнителя от Договора (ст. 450.1 ГК РФ), а также обязанность Заказчика выплатить Исполнителю штраф за нарушение авторских прав в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый факт нарушения. Сумма штрафа может быть удержана Исполнителем из остатка внесенной Заказчиком предоплаты в порядке встречного зачета (ст. 410 ГК РФ).
3.6.4. Исполнитель не несет ответственности за непредоставление Услуг, если это связано со слабым Интернет-соединением на стороне Заказчика или неисправностью его оборудования. В случае глобальных или локальных сбоев в работе международных платформ (Zoom, Telegram, Miro и др.), Исполнитель вправе изменить график Занятий в одностороннем порядке без применения к нему мер ответственности.
3.6.5. В соответствии с ФЗ № 422-ФЗ Заказчик выражает свое согласие на получение чеков от самозанятого лица исключительно в электронном виде (ссылкой в мессенджер или на e-mail).

3.7. Ограничение содержательных требований
3.7.1. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к Информационно-консультационным Услугам, Авторским материалам и Закрытым цифровым площадкам в соответствии с объемом, структурой описанием, размещенными на Сайте до момента совершения оплаты.
3.7.2. Заказчик не вправе требовать дополнительной технической, визуальной или содержательной доработки оплаченной им Услуги под свои субъективные запросы, изменения структуры и подхода к проведению онлайн-Занятий, а также изменения правил и сроков действия Подписок, закрепленных настоящим Договором.
3.7.3. Несоответствие субъективных ожиданий Заказчика содержанию, авторскому подходу или формату подачи материала Исполнителем не является обоснованием для признания Услуг некачественными. Расторжение Договора в данном случае производится по инициативе Заказчика в общем порядке, предусмотренном Разделом 4 настоящего Договора.

3.8. Обязанность по отслеживанию информации
3.8.1. Заказчик обязуется самостоятельно, регулярно и своевременно отслеживать все уведомления, сообщения, изменения графиков и иную информацию, поступающую от Исполнителя в рамках исполнения настоящего Договора как в личной переписке, так и на Закрытых цифровых площадках (включая персональный Telegram-канал Клиента).
3.8.2. Все риски наступления негативных последствий (неподготовленность к Занятию, пропуск забронированного времени, несвоевременное скачивание Авторских материалов до истечения 12-месячного срока архивации), вызванные тем, что Заказчик не ознакомился с актуальной информацией от Исполнителя, в полном объеме лежат на Заказчике.
3.8.3. Исполнитель не обязан осуществлять дублирование информации по иным каналам связи, если информация уже была направлена через один из Официальных каналов связи Исполнителя или размещена в Персональном информационном канале Заказчика.

РАЗДЕЛ 4. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ПРАВИЛА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

4.1. Порядок расчетов
4.1.1. Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется на условиях 100% (стопроцентной) предоплаты. Предоплата вносится Заказчиком до момента бронирования временных слотов для Занятий или предоставления доступов к Авторским материалам, если иной порядок (например, рассрочка от банков-партнеров) прямо не указан Исполнителем на Сайте.
4.1.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичном порядке через интегрированную платежную страницу системы «Продамус» (Prodamus) банковской картой (включая международные карты, карты МИР, СБП/QR-коды) либо иным технически доступным на момент оплаты способом. В исключительных случаях по согласованию Сторон оплата может быть произведена по прямым реквизитам Исполнителя на основании выставленного счета.
4.1.3. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента фактического зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя или на баланс Исполнителя в платежной системе «Продамус». При использовании целевого банковского кредитования (рассрочки), технический доступ к Услугам предоставляется Исполнителем только после подтверждения банком-партнером успешного перечисления (или готовности к перечислению) полной суммы оплаты на счет Исполнителя. Факт получения оплаты подтверждается направлением Заказчику электронного чека (в соответствии с п. 3.6.5 настоящего Договора).

4.1.4. Международные расчеты и конвертация:
4.1.4.1. Единственной валютой обязательств по настоящему Договору является рубль РФ. Все цены на Сайте указаны в рублях РФ.
4.1.4.2. При оплате Услуг из-за рубежа РФ в иностранной валюте через международные платежные модули системы «Продамус», конвертация валюты в рубли РФ осуществляется банком-эквайером или платежной системой по их внутреннему курсу на момент транзакции. Исполнитель не несет ответственности за курсовую разницу, сборы и дополнительные комиссии банков-корреспондентов или банков-эмитентов Заказчика.
4.1.4.3. Обязательство Заказчика признается исполненным строго в размере той суммы в рублях РФ, которая фактически поступила на счет (баланс) Исполнителя.
4.1.5. Стоимость уже оплаченных Заказчиком Услуг (в пределах срока действия текущей месячной Подписки или в рамках оплаченного Тематического пакета) изменению в одностороннем порядке не подлежит. Исполнитель вправе в любой момент изменять стоимость Услуг на Сайте для будущих покупок, а также для оплаты последующих периодов Подписок.

4.2. Общие правила возврата денежных средств
4.2.1. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от исполнения настоящего Договора в одностороннем порядке, направив Исполнителю официальное письменное Заявление о возврате по правилам п.4.4 настоящего Договора.
4.2.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем Услуг на момент получения Заявления, а также объема фактически понесенных Исполнителем расходов (ФПР) (на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

4.2.3. К Фактически понесенным расходам (ФПР) Исполнителя, подлежащим удержанию из суммы возврата при условии их документального подтверждения Исполнителем, относятся:
4.2.3.1. Комиссии платежной системы «Продамус» и банков-агентов, взимаемые с Исполнителя за осуществление обратного перевода денежных средств при оформлении возврата;
4.2.3.2. Комиссии банков и брокеров, если Заказчик использовал банковскую рассрочку или сервисы оплаты частями;
4.2.3.3. Банковские комиссии за трансграничный перевод и конвертационные издержки при осуществлении обратного платежа за рубеж РФ.

4.2.4. Помимо Фактически понесенных расходов (ФПР), Исполнитель в безусловном порядке удерживает из внесенного аванса полную стоимость фактически выполненных обязательств (оказанных услуг) на момент получения Заявления о возврате. Сюда относится стоимость всех фактически проведенных индивидуальных и групповых Занятий, а также стоимость забронированных операционных слотов времени, в отношении которых со стороны Заказчика наступила просрочка кредитора (по правилам п. 3.2.3 и п. 3.3.2 настоящего Договора). Расчет стоимости данных обязательств производится по Дифференцированным правилам, детально описанным в п. 4.3 настоящего Договора.

4.3. Дифференцированные правила и формулы возврата по типам Услуг

4.3.1. При отказе от Услуг в рамках Абонентского обслуживания (Подписки на Пакеты Занятий по РКИ в индивидуальном формате):
4.3.1.1. В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ (Абонентский договор), Заказчик оплачивает право требования фиксированного объема операционного времени Исполнителя в течение 30-дневного срока действия Подписки (периода оказания Услуг).
4.3.1.2. Если Заказчик заявляет отказ от Договора внутри действующего 30-дневного периода Подписки, расчет суммы к возврату производится по следующей формуле:
Сумма возврата = Стоимость Подписки - (Общая стоимость фактически оказанных Услуг, рассчитанная по правилам п. 4.3.1.4) - ФПР.

4.3.1.3. Под объемом обязательств, исполненных Исполнителем к моменту получения Заявления, в целях расчета возврата понимаются:
— Все фактически проведенные Занятия к моменту получения Исполнителем Заявления.
— Все Занятия, в отношении которых наступила просрочка кредитора в связи с неявкой Заказчика или поздним переносом времени (согласно п. 3.2.3 и п. 3.3.2).
4.3.1.4. При расчете возврата стоимость проведенных Занятий, а также Занятий, по которым наступила просрочка кредитора, удерживается исходя из Базовой (розничной) стоимости Единичного занятия, установленной на Сайте на момент покупки, без учета скидки, предусмотренной внутри Подписки или Тематического пакета. Если совокупная стоимость таких Занятий, рассчитанная по Базовой цене, превышает или равна фактически уплаченной Заказчиком сумме за всю Подписку, денежные средства возврату не подлежат ввиду полного исчерпания внесенного аванса.
4.3.1.5. По истечении 30 календарных дней с момента активации Подписки, обязательства Исполнителя по текущему периоду считаются полностью и надлежащим образом исполненными (в соответствии с п. 2.5.1), и денежные средства за данный период возврату не подлежат.

4.3.2. При отказе от Единичных индивидуальных занятий (консультаций):
4.3.2.1. Если Заявление о возврате поступило более чем за 24 часа до согласованного времени встречи — возврату подлежит 100% уплаченной суммы за вычетом ФПР Исполнителя на проведение транзакций (комиссии за осуществление обратного перевода денежных средств при оформлении возврата).
4.3.2.2. Если Заявление поступило менее чем за 24 часа до согласованного времени, либо в случае неявки Заказчика на Занятие — в силу ст. 406 ГК РФ наступает просрочка кредитора. Обязательства Исполнителя по предоставлению операционного слота и технического доступа к бронированию на данное Занятие признаются выполненными в полном объеме, плата за него возврату не подлежит и засчитывается в счет надлежащего исполнения Договора.

4.3.3. При отказе от Тематических Пакетов в индивидуальном формате:
4.3.3.1. Если Заказчик заявляет односторонний отказ от прохождения Тематического Пакета до момента его полного завершения, расчет суммы к возврату производится по следующей формуле:
Сумма возврата = Стоимость Тематического Пакета - (Общая стоимость выполненных обязательств, рассчитанная по правилам п. 4.3.3.3) - ФПР.

4.3.3.2. Под объемом обязательств, исполненных Исполнителем к моменту получения Заявления, в целях расчета возврата понимаются фактически проведенные Занятия, а также Занятия, в отношении которых наступила просрочка кредитора в связи с неявкой Заказчика или поздним переносом времени (согласно п. 3.2.3 и п. 3.3.2).
4.3.3.3. Стоимость удержанных занятий рассчитывается по Базовой цене Единичного занятия без учета пакетных скидок. Если совокупная стоимость таких Занятий, рассчитанная по Базовой цене, превышает или равна фактически уплаченной Заказчиком сумме за весь Тематический Пакет, денежные средства возврату не подлежат ввиду полного исчерпания внесенного аванса. Если срок Тематического Пакета, указанный на Сайте, полностью истек, обязательства Исполнителя считаются выполненными (п. 2.5.3), и возврат не производится.

4.3.4. При отказе от групповых форматов онлайн-занятий (как по Подписке, так и в рамках Тематических Пакетов):
4.3.4.1. Стороны признают, что запуск групповых форматов Услуг (мини-групп) жестко привязан к фиксированному количеству участников. Начиная с момента проведения первого занятия группы, закрытый состав участников не подлежит изменению, а добор новых клиентов на место отказавшегося Заказчика невозможен по причине упущенного ими содержательного контекста и пройденного практического объема информации.
4.3.4.2. В связи с невозможностью замещения участника в сформированной группе, бронирование места за Заказчиком признается целевым. На основании ст. 429.4 ГК РФ (Абонентский договор), плата за групповой формат вносится за обеспечение Заказчику постоянного права доступа к утвержденному графику трансляций группы. Проведение Исполнителем трансляций по графику признается надлежащим исполнением обязательств перед Заказчиком в полном объеме, независимо от его фактического присутствия или заявления об отказе от Договора в середине оплаченного периода обслуживания.
4.3.4.3. Расчет суммы к возврату при отказе от группового формата производится по формуле:
Сумма возврата = Стоимость группы - Общая стоимость выполненных обязательств за период с момента старта группы до момента получения Исполнителем официального заявления о возврате (рассчитанная по правилам п. 4.3.4.4), а также за вычетом комиссий за осуществление обратного перевода денежных средств.

4.3.4.4. При расчете стоимости выполненных обязательств в групповом формате, за каждое прошедшее по графику занятие группы (до дня получения заявления включительно) удерживается базовая стоимость одного группового занятия без учета скидок за объем пакета. Если совокупная стоимость прошедших по графику занятий, рассчитанная по базовой цене, превышает или равна фактически уплаченной Заказчиком сумме за весь групповой формат Подписки или Тематического Пакета, денежные средства возврату не подлежат ввиду полного исчерпания внесенного аванса.

4.3.5. При отказе от Цифровых продуктов:
4.3.5.1. В соответствии со ст. 1286 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в момент предоставления доступа к Цифровым продуктам обязательства Исполнителя признаются полностью выполненными (в соответствии с п. 2.5.5 и п. 3.5.1). Постольку поскольку Услуга на момент отказа Заказчика от Договора уже оказана Исполнителем в полном объеме, внесенная за Цифровой продукт оплата возврату не подлежит на основании ст. 453 ГК РФ.
4.3.5.2. Обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объеме в момент направления ссылки на скачивание, открытия доступа к файлу или добавления Заказчика на Закрытую цифровую площадку (включая интерактивные доски Miro). Поскольку цифровой контент предоставляется единовременно и не имеет материальной формы, его физический возврат невозможен.

4.4. Сроки, порядок подачи заявлений и осуществления возврата

4.4.1. Форма подачи заявления: Все заявления о возврате принимаются Исполнителем исключительно в письменном виде. Заказчик обязан составить текстовое заявление, распечатать его, поставить личную собственноручную подпись, сфотографировать/отсканировать в хорошем качестве (PDF, JPEG) и направить Исполнителю на e-mail: bunina.online@yandex.ru или bunina.online@gmail.com. Направление любых обращений, заявлений, мотивированных возражений или претензий через мессенджеры, социальные сети или в виде простого незаверенного текста юридически значимым действием не признается и к рассмотрению не принимается.

4.4.2. Обязательное содержание заявления: В заявлении должны быть указаны: ФИО Заказчика (для иностранцев — Full Name по паспорту/ID), e-mail и телефон, указанные в «Продамусе» при оплате; дата платежа и наименование Услуги/Подписки; причины отказа; полные банковские реквизиты Заказчика; личная подпись и дата. К заявлению прикрепляется чек из платежной системы.

4.4.3. Способ возврата: Возврат денежных средств осуществляется в безналичном порядке через технический функционал платежной системы «Продамус» строго по тем же реквизитам, с которых был совершен платеж. Если платежная система технически позволяет сделать частичный возврат, он оформляется Исполнителем внутри системы с автоматическим формированием фискального чека на сумму возврата в соответствии с законодательством РФ. В случае технической невозможности возврата через платежную систему, способ возврата изменяется по соглашению Сторон на основании письменного заявления Заказчика с указанием альтернативных реквизитов.

Ограничения международных возвратов: Исполнитель не несет ответственности за санкционные ограничения, блокировки и политику зарубежных банков-эмитентов, из-за которых осуществление возврата через систему «Продамус» на зарубежную карту Заказчика становится технически невозможным. В случае получения официального технического отказа от платежной системы при попытке возврата, Заказчик обязуется предоставить альтернативные реквизиты счета в банке на территории РФ (принадлежащего Заказчику либо третьему лицу, уполномоченному Заказчиком в письменном заявлении). До момента предоставления Заказчиком таких реквизитов и подписания заявления об изменении реквизитов возврата, наступает просрочка кредитора (ст. 406 ГК РФ). В силу ст. 406 ГК РФ Исполнитель не считается просрочившим обязательство, а любые штрафы, неустойки, пени и проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) за данный период времени не начисляются.

4.4.4. Особенности возврата по международным платежам:
4.4.4.1. Расчет и выплата возврата осуществляются исключительно в рублях РФ.
4.4.4.2. При возврате платежей, совершенных из-за рубежа РФ, из суммы выплаты удерживаются все трансграничные издержки, сборы посредников и конвертационные сборы платежной системы (в качестве ФПР Исполнителя).
4.4.5. Сроки рассмотрения: Исполнитель рассматривает поступившее заявление, производит расчет стоимости выполненных обязательств, ФПР и осуществляет выплату (при наличии оснований) в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления.
4.4.6. Прекращение доступов: В течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения заявления Исполнитель имеет право в одностороннем порядке заблокировать Заказчику доступ к доскам Miro, удалить его из персонального Telegram-канала и прекратить бронь слотов для Занятий, не дожидаясь фактической выплаты средств. Направление заявления о возврате признается односторонним отказом Заказчика от исполнения Договора (ст. 450.1 ГК РФ).
4.4.7. Требования о возврате, направленные после того, как Услуга была фактически оказана или срок действия Подписки / Тематического Пакета истек, не удовлетворяются Исполнителем ввиду прекращения Договора надлежащим исполнением обязательств (на основании ст. 408, ст. 453 ГК РФ).

4.5. Правила использования промокодов и специальных скидок

4.5.1. Предоставление промокодов или скидок, предусмотренных маркетинговыми акциями Исполнителя, является личной инициативой Исполнителя и не требует подписания дополнительных соглашений.
4.5.2. Промокод должен быть введен Заказчиком в специальное поле на платежной странице «Продамус» строго до совершения платежа. Если Заказчик совершил оплату по полной стоимости, перерасчет, возврат разницы или зачет этой суммы в счет будущих периодов не производится.
4.5.3. Наличие текущих скидок на Сайте не дает права Заказчикам, оплатившим Услуги ранее по полной стоимости, требовать компенсации или перерасчета. Ранее совершенные оплаты перерасчету не подлежат.
4.5.4. При досрочном расторжении Договора и расчете возврата за Услугу, купленную по промокоду, во внимание принимается фактически уплаченная сумма (со скидкой). При этом применяется правило пересчета по базовой стоимости, указанное в п. 4.3.1.4 и п. 4.3.4.4 настоящей Оферты. После оформления возврата примененный промокод теряет силу, аннулируется и не подлежит повторному использованию или восстановлению.

РАЗДЕЛ 5. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И АВТОРСКИЕ ПРАВА

5.1. Принадлежность прав
Сайт, закрытые цифровые площадки, а также любые Услуги (включая все категории, указанные в Разделе 1 настоящего Договора) содержат результаты интеллектуальной деятельности (РИД), исключительные авторские и смежные права на которые в полном объеме принадлежат лично Исполнителю.

5.2. Охрана контента
Заказчик признает, что все содержимое Сайта, Авторские материалы, а также Материалы, размещенные на Закрытых цифровых площадках Исполнителя (включая, но не ограничиваясь: аудио- и видеоматериалы, записи занятий, интенсивов и консультаций, тексты гайдов, чек-листов, пособий, подкасты, графические элементы, дизайн интерактивных досок Miro, логотипы) защищены авторским правом и законодательством РФ. Указанные права действительны и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих сейчас, так и созданных впоследствии.

5.3. Ограниченное право (Лицензия)
Никакие исключительные права на Авторские материалы и контент Исполнителя не переходят к Заказчику в результате акцепта Оферты. Заказчику предоставляется лишь ограниченное, отзывное, неисключительное право (лицензия) на использование предоставленных Материалов исключительно в личных некоммерческих целях для личного анализа, освоения и практики, без права извлечения прибыли, перепродажи, тиражирования, переработки или передачи материалов третьим лицам в любой форме.

5.4. Жесткие запреты для Заказчика
В целях защиты интеллектуальной собственности Исполнителя, Заказчику категорически запрещается:
5.4.1. Копировать, записывать (в том числе осуществлять захват экрана, аудио- и видеозапись занятий программами сторонних разработчиков), скачивать, транслировать в эфир, распространять, публиковать в сети Интернет, перепродавать или передавать третьим лицам Авторские материалы Исполнителя, полученные в рамках настоящего Договора;
5.4.2. Использовать Материалы, наработки и примеры Исполнителя для создания собственных информационных продуктов, проведения занятий, консультаций или мероприятий для третьих лиц;
5.4.3. Передавать третьим лицам аутентификационные данные (логины, пароли, индивидуальные платежные и гостевые ссылки) для доступа к Закрытым цифровым площадкам. Доступ предоставляется строго индивидуально;
5.4.4. Сохранять, публиковать в открытом доступе или передавать третьим лицам текстовые, аудио- и видео- Материалы личной переписки с Исполнителем, полученные в ходе оказания индивидуальных Услуг.
5.4.5. Нарушение любого из запретов, установленных пунктами 5.4.1–5.4.4 настоящего Договора, признается Сторонами существенным нарушением условий Оферты. В случае выявления указанных фактов Исполнитель имеет право применить меры ответственности (блокировку доступа, расторжение Договора и взыскание штрафа за нарушение авторских прав), предусмотренные пунктом 3.6.3 настоящего Договора.

5.5. Ответственность и штрафы
В случае обнаружения факта нарушения Заказчиком авторских прав Исполнителя, несанкционированного распространения Материалов («слива», передачи доступов к интерактивным доскам или закрытым чатам третьим лицам), Исполнитель имеет право:
5.5.1. В одностороннем порядке немедленно заблокировать доступ Заказчика к Сайту, Закрытым цифровым площадкам с расторжением Договора в одностороннем внесудебном порядке (ст. 450.1 ГК РФ), при этом остаток внесенной Заказчиком предоплаты может быть удержан Исполнителем в порядке встречного зачета (ст. 410 ГК РФ) в счет выплаты штрафа, предусмотренного пунктом 5.5.2;
5.5.2. Потребовать от Заказчика выплаты единовременного штрафа в размере 300 000 (триста тысяч) рублей 00 копеек за каждый факт нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду, в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.6. Правила цитирования
При правомерном цитировании Материалов с Сайта Исполнителя или из его открытых блогов, Заказчик и любые третьи лица обязаны указывать прямую, активную и индексируемую гиперссылку на Сайт или первоисточник контента, а также указывать имя автора (Яна Бунина).

5.7. Статус открытых медиаматериалов
Размещение Исполнителем Открытых медиаматериалов в свободном доступе не означает передачу авторских прав на них. Заказчик вправе использовать их исключительно в ознакомительных целях. Любое их коммерческое использование, нарезка, переработка или использование фрагментов без письменного согласия Исполнителя запрещены.

5.8. Использование отзывов и изображений
5.8.1. Исполнитель вправе публиковать отзывы Заказчика на безвозмездной основе и использовать его изображение (аватар, фото- или видеоматериалы с занятий) в маркетинговых целях исключительно при условии получения от Заказчика отдельного согласия на распространение персональных данных в соответствии со ст. 10.1 ФЗ № 152-ФЗ. Права на использование отзывов передаются Исполнителю без ограничения по территории и на весь срок действия авторских прав. В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку или распространение его персональных данных, Исполнитель прекращает распространение его персональных данных, удаляет фото- и видеоматериалы с изображением Заказчика, при этом текстовое содержание отзыва сохраняется за Исполнителем и может в дальнейшем использоваться в полностью обезличенном виде (без указания имени, фамилии и ссылок на аккаунты Заказчика).

5.8.2. Некоммерческий статус отзывов (Защита от маркировки рекламы): Публикация отзыва Заказчика на Сайте или в Официальных аккаунтах Исполнителя осуществляется исключительно с целью демонстрации результатов профессиональной деятельности Исполнителя, является выражением личного мнения Заказчика о качестве Услуг, не преследует рекламных целей в отношении личности Заказчика и не является рекламой в понимании ФЗ № 38 «О рекламе», в связи с чем не подлежит обязательной маркировке.

5.9. Право Исполнителя на анализ и использование материалов коммуникаций
5.9.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик признает, что как групповые коммуникации на Закрытых цифровых площадках, так и индивидуальное взаимодействие с Исполнителем (в личных рабочих диалогах через каналы связи) создаются в том числе для фиксации результатов работы, разбора практических примеров взаимодействия, а также демонстрации способов и форматов объяснения информации Исполнителем.
5.9.2. Заказчик безвозмездно предоставляет Исполнителю право (неисключительную лицензию) на использование фрагментов своих сообщений, вопросов, комментариев и отзывов, размещенных в общих групповых пространствах или в личной переписке с Исполнителем, с целью их последующего цитирования, проведения разборов, создания практических примеров, кейсов, экспертных публикаций или маркетинговых материалов Исполнителя без ограничения по сроку и территории.
5.9.3. Исполнитель берет на себя безусловное обязательство осуществлять публикацию таких материалов (в том числе в виде скриншотов экранов мессенджеров или электронных писем) строго в обезличенном виде — полностью удаляя, замазывая или скрывая имя, фамилию, аватар, уникальный юзернейм (никнейм) Заказчика, а также любые специфические личные данные, по которым можно косвенно идентифицировать Заказчика. Исключением являются случаи, когда от Заказчика получено отдельное согласие (которое предоставляется отдельно путем заполнения формы по ссылке https://bunina.online/ru/feedback , либо если Заказчик в явном виде в переписке разрешил опубликовать его данные.
5.9.4. Использование Исполнителем обезличенных скриншотов сообщений Заказчика, содержащих вопросы по Материалу, разбор конкретных ситуаций, а также фиксацию результатов и отзывов, в целях демонстрации рабочих кейсов на Сайте или в открытых блогах Исполнителя, осуществляется на условиях безвозмездной простой неисключительной лицензии, предоставляемой Заказчиком в момент акцепта Оферты. Такое использование признается Сторонами полностью правомерным, не нарушает авторские права Заказчика, его право на личную тайну и неприкосновенность частной жизни (ст. 152.2, ст. 1229 ГК РФ) и не требует выплаты какого-либо вознаграждения Заказчику.

РАЗДЕЛ 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом, в соответствии с условиями Оферты и в установленные сроки.
6.1.2. После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику доступ к выбранным форматам Услуг и Материалам, а также к Закрытым цифровым площадкам, если это прямо предусмотрено описанием конкретной Услуги на Сайте.

6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Отказать в предоставлении Услуг и закрыть доступ к Материалам в случае непоступления оплаты (включая неоплату очередного платежа по подписке) в установленные сроки.
6.2.2. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком путем публикации измененных условий на Сайте Исполнителя не менее чем за 5 (пять) календарных дней до их введения в действие. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения текста Оферты на Сайте. На ранее оплаченные Заказчиком периоды обслуживания данные изменения не распространяются.
6.2.3. В одностороннем порядке корректировать даты и время проведения индивидуальных занятий (консультаций) или групповых онлайн-встреч. При наступлении плановых обстоятельств Исполнитель стремится уведомить Заказчика не менее чем за 24 часа, а при наступлении экстренных или форс-мажорных обстоятельств — незамедлительно с момента их возникновения, предложив альтернативное время для встречи в соответствии с утвержденным графиком.
6.2.4. Привлекать для оказания Услуг (включая администрирование чатов, техническую поддержку, проведение совместных практикумов или вебинаров) третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика, самостоятельно определяя требования к их квалификации.
6.2.5. В одностороннем порядке прекратить или ограничить доступ Заказчика к Маркетинговым (бонусным) или Открытым медиаматериалам, предоставляемым на безвозмездной основе, в любой момент без объяснения причин. К отношениям Сторон по поводу безвозмездных Материалов положения законодательства о Защите прав потребителей не применяются.
6.2.6. Проводить проверку правомерности нахождения участников на Закрытых цифровых площадках (в Telegram-каналах, чатах, интерактивных пространствах). Исполнитель предоставляет доступ строго по номеру телефона и (или) аккаунту, указанному при оплате. Исполнитель вправе временно приостановить доступ к площадке или удалить профиль пользователя, чья личность или данные не совпадают с базой оплативших Заказчиков, до момента подтверждения Заказчиком своей личности в порядке п. 3.6.2 настоящего Договора.

6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о сроках, стоимости, составе и правилах предоставления приобретаемых Услуг и доступных форматов обслуживания. 
6.3.2. Своевременно и в полном объеме производить оплату Услуг по настоящему Договору в соответствии с правилами Раздела 4.
6.3.3. Предоставить Исполнителю актуальную, полную и достоверную информацию, необходимую для направления доступов и оперативной связи (фамилия, имя, действующий адрес электронной почты, контактный номер телефона, юзернейм/никнейм в мессенджере). Заказчик несет все риски неполучения Материалов в случае указания некорректных данных.
6.3.4. Самостоятельно обеспечивать соответствие своего программного обеспечения и технических устройств минимальным требованиям, необходимым для получения Услуг (наличие актуальных версий мессенджеров, интернет-браузера, программ для чтения файлов формата PDF, стабильного интернет-соединения). Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения Услуг Заказчиком, вызванную техническими сбоями в работе его личных устройств.
6.3.5. Придерживаться установленного графика, своевременно выполнять рекомендации Исполнителя в рамках индивидуального или группового взаимодействия, обеспечить свое личное присутствие на онлайн-встречах.
6.3.6. Правила сетевого этикета и группового взаимодействия: При получении групповых Услуг и нахождении на Закрытых цифровых площадках Исполнителя, Заказчик обязуется соблюдать правила сетевого этикета, проявлять уважение к Исполнителю и другим участникам, поддерживать конструктивную атмосферу. Заказчику категорически запрещается: нецензурная брань (в том числе завуалированная), проявление явной или скрытой агрессии, оскорбление чести и достоинства участников, разжигание конфликтов, флуд, рассылка спама, размещение несогласованной коммерческой рекламы или предложений своих услуг (услуг третьих лиц), распространение вредоносных программ. В случае нарушения данного пункта Исполнитель вправе немедленно заблокировать или удалить Заказчика с Закрытой цифровой площадки (из чата/канала). В отношении платных форматов обслуживания такое поведение признается существенным нарушением Договора и влечет односторонний отказ Исполнителя от исполнения обязательств (ст. 450.1 ГК РФ). При этом Заказчик обязан выплатить Исполнителю штраф за нарушение правил взаимодействия в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей, сумма которого может быть удержана Исполнителем из остатка внесенной предоплаты в порядке встречного зачета (ст. 410 ГК РФ).

6.3.7. Правила использования Сайта Исполнителя и соблюдение законодательства:
6.3.7.1. Заказчику категорически запрещается любым способом изменять, модифицировать, взламывать или декомпилировать программную часть Сайта, платежных модулей или платформ Исполнителя, а также совершать любые действия (в том числе DDOS-атаки, запуск ботов, спам-скриптов), направленные на нарушение стабильности технической и ИТ-инфраструктуры Исполнителя.
6.3.7.2. Заказчик обязуется не размещать на Сайте, в комментариях к Материалам, а также на закрытых цифровых площадках персональные данные третьих лиц без их предварительного законного согласия.
6.3.7.3. Заказчику категорически запрещается публиковать, транслировать, прикреплять в файлы или упоминать в пространствах Исполнителя любую информацию и материалы, распространение которых запрещено или ограничено законодательством РФ и контролирующими органами (в том числе Роскомнадзором). Запрет распространяется на: экстремистские и террористические материалы (включая символику и упоминание организаций, признанных экстремистскими, без соответствующей маркировки), материалы порнографического характера, призывы к насилию, дискредитацию органов государственной власти, а также любую иную незаконную информацию.
6.3.7.4. Заказчик несет полную личную гражданско-правовую и административную ответственность в случае предъявления к Исполнителю претензий, исков или штрафов со стороны контролирующих органов (Роскомнадзор, ФАС, прокуратура и др.) или третьих лиц, вызванных нарушением Заказчиком правил пунктов 6.3.7.1 — 6.3.7.3 настоящего Договора, и обязуется выплатить Исполнителю штраф в размере 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей за каждый факт нарушения, а также в полном объеме компенсировать Исполнителю все возникшие в связи с этим убытки и расходы на оплату государственных штрафов.

6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего выполнения обязательств по настоящему Договору.
6.4.2. Получать необходимую организационную информацию, касающуюся порядка предоставления доступов и проведения онлайн-встреч.
6.4.3. Свобода выражения мнения и отсутствие рекламных обязательств: Заказчик имеет право по своему усмотрению оставлять упоминания об Исполнителе, рекомендации его Услуг, отзывы и отметки профилей Исполнителя на своих личных страницах в сети Интернет. Стороны признают, что данные действия являются исключительно добровольной инициативой Заказчика, реализацией его права на свободу слова и выражением субъективного мнения. Указанные публикации осуществляются Заказчиком безвозмездно, без технического задания со стороны Исполнителя и не являются коммерческими или бартерными рекламными интеграциями. Исполнитель не несет ответственности за соблюдение Заказчиком правил маркировки рекламы при публикации таких личных отзывов.

РАЗДЕЛ 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Общие положения
В случае нарушения условий настоящего Договора Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

7.2. Ограничение ответственности Исполнителя
7.2.1. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску, претензии или требованию со стороны Заказчика определяется в строгом соответствии с действующим законодательством РФ при наличии доказанной вины Исполнителя в непредоставлении Услуг.
7.2.2. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю дохода Заказчика. Компенсация морального вреда Заказчику может быть осуществлена Исполнителем исключительно на основании вступившего в законную силу решения суда при установлении факта нарушения Исполнителем обязательств по настоящему Договору.
7.2.3. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои, повлекшие невозможность получения Услуг Заказчиком, если они вызваны неполадками в работе сторонних ИТ-сервисов, интернет-провайдеров, платежных систем, интерактивных досок Miro, мессенджеров, социальных сетей или сервисов email-рассылок (включая попадание писем Исполнителя в папку «Спам» на стороне Заказчика). В указанных случаях Услуги признаются Сторонами оказанными в полном объеме и надлежащего качества.

7.3. Отсутствие гарантий автоматического результата и защита авторского подхода
7.3.1. Никакая информация, аналитические схемы, практические разборы, рекомендации или Материалы, предоставляемые Исполнителем, не могут рассматриваться Заказчиком как автоматическая гарантия достижения определенного уровня владения языком или фиксации иного личного результата без самостоятельной вовлеченности Заказчика.
7.3.2. Заказчик полностью понимает, что конечный результат взаимодействия целиком и полностью зависит от действий самого Заказчика, его вовлеченности, регулярности встреч, самостоятельной практики и своевременного применения полученных рекомендаций. Принятие любых решений на основе Материалов Исполнителя находится в исключительной компетенции Заказчика.
7.3.3. Оказание Услуг осуществляется Исполнителем на высоком профессиональном уровне, основанном на личном опыте, квалификации и индивидуальном авторском видении Исполнителя. Субъективное непринятие Заказчиком стиля работы Исполнителя, несогласие с его подачей материала или неоправданные внутренние ожидания Заказчика (при условии фактического предоставления Материалов и проведения Занятий Исполнителем) не являются признаком ненадлежащего качества Услуг, не признаются нарушением Договора и не могут служить основанием для возврата денежных средств.

7.4. Штрафные санкции за нарушение правил общения
7.4.1. В случае нарушения Заказчиком правил сетевого этикета, проявления агрессии, хейта, оскорблений или размещения спама и рекламы на Закрытых цифровых площадках (пункт 6.3.6), Исполнитель вправе применить к Заказчику меру ответственности в виде немедленного и окончательного удаления из соответствующего чата, канала или интерактивного пространства.
7.4.2. При этом такое поведение признается существенным нарушением Договора и влечет односторонний отказ Исполнителя от исполнения обязательств (ст. 450.1 ГК РФ). В соответствии с п. 6.3.6 настоящего Договора Заказчик обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 30 000 (тридцати тысяч) рублей, сумма которого может быть удержана Исполнителем из остатка внесенной Заказчиком предоплаты в порядке встречного зачета (ст. 410 ГК РФ).

7.5. Порядок разрешения споров (Обязательный досудебный порядок)
7.5.1. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться разрешить путем мирных переговоров.
7.5.2. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок. До обращения в суд Заказчик обязан направить Исполнителю официальную письменную претензию. Претензия должна быть подписана Заказчиком лично (от руки) и направлена Исполнителю в электронном виде (в формате скан-копии или качественного фото) на любой адрес электронной почты, указанный в составе Официальных каналов связи Исполнителя в п.1.3.1.
7.5.3. В претензии должны быть четко указаны: ФИО Заказчика, его паспортные данные (или данные ID-карты для иностранных граждан), контактный телефон и email; суть допущенного, по мнению Заказчика, нарушения; расчет требуемой суммы и банковские реквизиты Заказчика. К письму должны быть приложены доказательства (скриншоты переписки, чеки об оплате).
7.5.4. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее поступления на электронную почту Исполнителя.
7.5.5. В случае если Стороны не придут к соглашению в претензионном порядке, спор подлежит рассмотрению в судебном органе в соответствии с правилами подсудности, установленными действующим законодательством Российской Федерации.

РАЗДЕЛ 8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

8.1. Освобождение от ответственности
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.2. Что признается форс-мажором
К таким обстоятельствам Стороны относят: стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение), военные действия любого характера, забастовки, введение чрезвычайного или военного положения, принятие государственными органами нормативных актов, делающих невозможным исполнение Договора. Также к форс-мажору со стороны Исполнителя приравниваются глобальные технические сбои в работе международной сети Интернет, критические аварии на серверах крупных ИТ-платформ (включая интерактивные доски Miro и используемые каналы видеосвязи), блокировки или масштабные сбои в работе мессенджера Telegram на территории РФ, а также подтвержденная медицинскими документами внезапная госпитализация Исполнителя, препятствующая ведению занятий.

8.3. Что НЕ признается форс-мажором
Не признаются обстоятельствами непреодолимой силы: отсутствие у Заказчика свободного времени для изучения Материалов, нахождение Заказчика в отпуске или командировке, изменение личных планов Заказчика, поломка его личных технических устройств (компьютера, смартфона), отсутствие денег на балансе, отказ зарубежного банка в проведении транзакции или неоплата Заказчиком услуг личного интернет-провайдера.

8.4. Порядок уведомления
Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по утвержденному Графику, обязана известить другую Сторону в течение 3 (трех) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств. Исполнитель уведомляет Заказчиков путем публикации объявления на Сайте или рассылки по электронной почте / в Telegram. Заказчик обязан направить Исполнителю электронное письмо на любой адрес, указанный в составе Официальных каналов связи Исполнителя (Раздел 1 настоящей Оферты) с темой «Форс-мажор». Если Сторона не известила о форс-мажоре в указанный срок, на нее возлагаются риски наступления неблагоприятных последствий (включая обязанность возместить другой Стороне убытки, вызванные несвоевременным уведомлением), за исключением случаев, когда своевременное извещение было физически невозможным в силу характера наступивших обстоятельств.

РАЗДЕЛ 9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1. Цели обработки
Обработка персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем на законных основаниях в целях исполнения обязательств по настоящему Договору (предоставление доступов, проведение занятий и консультаций, идентификация платежей), а также для осуществления оперативной обратной связи, направления информационных Материалов и продвижения Услуг Исполнителя (при наличии соответствующих согласий Заказчика) в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Заказчик признает, что отзыв согласия на обработку персональных данных в период действия настоящего Договора прекращает обработку персональных данных Заказчика в маркетинговых целях (направление рекламных рассылок, публикация отзывов по правилам п. 5.8.1). При этом обработка минимально необходимого объема персональных данных Заказчика в целях исполнения обязательств по настоящему Договору (проведение Занятий, отправка ссылок доступа) продолжается Исполнителем без получения дополнительного согласия Заказчика на основании п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ до момента полного прекращения действия Договора.

9.2. Статус Сторон
Для целей обработки персональных данных в рамках настоящего Договора Исполнитель является Оператором, а Заказчик — субъектом персональных данных (Пользователем).

9.3. Ссылка на Политику и согласия
Порядок сбора, хранения, защиты, обезличивания, уничтожения, а также процедура и способы отзыва различных видов согласий на обработку персональных данных Заказчика детально регламентируются Политикой обработки персональных данных, постоянно размещенной по адресу: https://bunina.online/ и его поддоменах, а также текстами соответствующих согласий, акцептуемых Заказчиком при заполнении форм на Сайте. Заказчик обязуется самостоятельно знакомиться с действующими редакциями данных документов.

9.4. Легализация обезличивания
Заказчик дает свое согласие на то, что Исполнитель вправе осуществлять обезличивание текстовых сообщений, комментариев, вопросов и описаний кейсов Заказчика, оставленных как в общих групповых пространствах, так и в личной переписке с Исполнителем через Официальные каналы связи Исполнителя, в целях проведения разборов и публикации кейсов или отзывов в соответствии с правилами пункта 5.9 настоящего Договора. С момента полного удаления из материалов идентификационных (персональных) данных, содержащих имя, аватара и уникального юзернейма Заказчика, такие материалы теряют статус персональных данных, а их распространение не признается нарушением конфиденциальности или разглашением тайны переписки.

9.5. Гарантия безопасности
Исполнитель гарантирует обеспечение конфиденциальности необезличенных персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

РАЗДЕЛ 10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Момент заключения и срок действия
Настоящий Договор-Оферта вступает в силу с момента совершения Заказчиком акцепта (оплаты Услуги или ее части в соответствии с Разделом 4) и действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств. Прекращение действия настоящего Договора является законным основанием для прекращения обработки персональных данных Заказчика в целях оказания Услуг. При этом Исполнитель вправе продолжить архивное хранение персональных данных и документов (договоров, чеков) без согласия Заказчика в течение сроков, установленных налоговым, архивным законодательством РФ, а также в пределах сроков исковой давности (но не менее 5 лет со дня прекращения Договора) для защиты своих законных интересов перед государственными и судебными органами.

10.2. Риски неизучения Оферты
Заказчик несет полную ответственность и все юридические риски, связанные с отказом от изучения или невнимательным изучением условий настоящей Оферты. Незнание условий Договора не освобождает Заказчика от ответственности за их нарушение и не может служить основанием для предъявления претензий Исполнителю. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

10.3. Юридически значимые сообщения
10.3.1. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы, утвержденные Графики и письма, направленные с использованием адресов электронной почты, мессенджеров или социальных сетей, считаются направленными и подписанными Сторонами (электронный аналог собственноручной подписи), имеют полную юридическую силу и обязательны для исполнения.

Электронное сообщение (уведомление), направленное через Официальные каналы связи, признается Сторонами доставленным Заказчику в момент его отправки Исполнителем (фиксации системой отправки мессенджера или почтового сервера Исполнителя статуса «отправлено»), независимо от фактического времени его прочтения Заказчиком или попадания в папку «Спам». Риск неполучения информации из-за технических настроек или несвоевременной проверки каналов связи лежит на Заказчике (в соответствии со ст. 165.1 ГК РФ).

10.3.2. Согласованными каналами связи со стороны Сторон признаются:
Со стороны Исполнителя:
Официальные каналы для направления юридически значимых сообщений (претензий, заявлений о возврате, мотивированных возражений):

• Основной канал связи: адрес электронной почты bunina.online@yandex.ru (используется для всех Заказчиков, приоритетно для резидентов РФ).
• Резервный (международный) канал связи: адрес электронной почты bunina.online@gmail.com (используется приоритетно для коммуникации с зарубежными Заказчиками в случае трансграничных технических сбоев).

Оперативные каналы для повседневной коммуникации (согласование графика, отправка ссылок и учебных материалов):

• Официальные аккаунты Исполнителя в мессенджерах и социальных сетях, указанные на Сайте согласно п.1.3. настоящей Оферты.

Важное юридическое условие: Направление Заказчиком официальных претензий, требований, заявлений на возврат денежных средств или мотивированных возражений через личные сообщения в социальных сетях, мессенджеры или комментарии признается ненадлежащим уведомлением и не влечет юридических последствий для Исполнителя. Все официальные обращения подлежат отправке строго на указанные адреса электронной почты (email).
Со стороны Заказчика: адрес электронной почты (email), указанный им при заполнении формы оплаты или заявки на Сайте, а также номер телефона и аккаунт в мессенджере, с которого Заказчик фактически ведет переписку с Исполнителем.

10.4. Конфиденциальность учетных данных и ответственность за взлом

10.4.1. Стороны обязуются обеспечивать строгую конфиденциальность сведений (паролей, токенов, индивидуальных ссылок), необходимых для доступа к своим адресам электронной почты и аккаунтам в мессенджерах, и не допускать их передачу третьим лицам.
10.4.2. До момента официального уведомления Исполнителя о факте компрометации (взлома, кражи) учетных данных Заказчика, любые действия, совершенные, и любые документы, направленные с уполномоченного email-адреса или мессенджера Заказчика, признаются совершенными лично Заказчиком. Все права, обязанности и единоличная ответственность за такие действия в полном объеме возлагаются на Заказчика.

10.4.3. Предупреждение о действиях третьих лиц (мошенников) и безопасность расчетов:
10.4.3.1. Исполнитель официально уведомляет Заказчика, что все актуальные Услуги, их точная стоимость и условия доступных форматов обслуживания в первоочередном порядке публикуются исключительно на официальном Сайте Исполнителя. Любые предложения, анонсы и ссылки в социальных сетях или мессенджерах носят исключительно дублирующий характер и всегда ведут на официальный Сайт.
10.4.3.2. Заказчик предупрежден о рисках мошеннических действий со стороны третьих лиц, которые могут создавать зеркальные, похожие или фальшивые аккаунты в мессенджерах и социальных сетях, полностью копируя имя, аватар и стиль общения Исполнителя, и предлагать от имени Исполнителя «скрытые скидки», «акции» или переводы на личные банковские карты.
10.4.3.3. Исполнитель никогда первым не инициирует в мессенджерах предложения о покупке Услуг по «скрытым» скидкам, не указанным на Сайте, и не требует совершения платежей на банковские карты физических лиц в обход официальной платежной формы. Исполнитель вправе первым написать Заказчику исключительно в целях обработки поступившей от него с Сайта заявки или согласования графика. В исключительных случаях (по согласованию сторон) допускается оплата напрямую на банковский счет Исполнителя. Однако любая такая оплата производится Заказчиком строго после подтверждения реквизитов Исполнителем через его согласованные каналы связи, указанные в п. 10.3.2 настоящего Договора. Прием Исполнителем средств без последующей выдачи официального чека плательщика налога на профессиональный доход (НПД) не допускается.
10.4.3.4. Заказчик обязуется проявлять должную осмотрительность, сверять юзернеймы, не переводить денежные средства на карты третьих (незнакомых) лиц и осуществлять оплату строго через платежную форму на официальном Сайте либо по реквизитам, полученным Официальные каналы связи Исполнителя, указанные в п.10.3.2 и п.1.3.1 настоящей Оферты. Исполнитель не несет финансовой, юридической или моральной ответственности за убытки Заказчика, вызванные его неосмотрительностью и перечислением денежных средств на счета мошенников.

10.5. Скриншоты как доказательства
Стороны установили, что скриншоты (снимки экрана) переписки по электронной почте, в сообщениях в мессенджерах или в закрытых каналах и чатах, являются достаточным, допустимым и достоверным доказательством для подтверждения любых юридических фактов, согласования дат занятий и консультаций, объемов оказанных Услуг и иных обстоятельств в рамках исполнения настоящего Договора, в том числе при разрешении споров в досудебном и судебном порядке.

10.6. Информационные и сервисные рассылки
Акцептуя Оферту, Заказчик дает свое согласие на получение от Исполнителя сервисных электронных сообщений и рассылок по сетям электросвязи (включая, но не ограничиваясь: email, Telegram, SMS), содержащих техническую информацию о Графике встреч, ссылки на информационные Материалы, чеки об оплате и иные сведения, напрямую связанные с исполнением настоящего Договора. Направление маркетинговых и рекламных рассылок о новых Услугах Исполнителя осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Заказчика.

10.7. Автономность положений договора
Если одно или несколько положений настоящей Оферты будут признаны судом недействительными или лишенными юридической силы, это не влечет за собой недействительность или неприменимость остальных положений Договора.

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Исполнитель:
Самозанятый гражданин / Плательщик налога на профессиональный доход (НПД) Бунина Яна Игоревна
ИНН: 366411221518
E-mail для связи и претензий:
bunina.online@yandex.ru (для клиентов из РФ)
bunina.online@gmail.com (для зарубежных клиентов / резервный)
Официальный Сайт: https://www.bunina.online/
Место заключения Договора: г. Воронеж, Российская Федерация.